SEUS DADOS. INFORMAÇÕES CLARAS.
Política de Privacidade
Entenda quais dados usamos, para quê e como falar com a Sense sobre a sua privacidade.
Versão de 16 de outubro de 20261. Quem cuida dos seus dados
A Agência Sense Marketing Digital LTDA., inscrita no CNPJ 28.115.572/0001-35, identificada neste site como Agência Sense, é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais coletados em seus próprios formulários e canais de relacionamento.
Nosso endereço de contato é Av. Emílio Ribas, 1056, conjunto 1003, Vila Galvão, Guarulhos/SP. Para assuntos de privacidade, utilize contato@agenciasense.com.br.
Esta política se aplica ao site institucional da Sense. Serviços contratados por clientes, ambientes de terceiros e o site do Youl podem ter condições e políticas próprias. Um link para outro site não estende automaticamente esta política àquele ambiente.
2. Quais dados usamos
- Contato e proposta: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, mensagem e serviço de interesse. Empresa e site ou perfil são opcionais quando indicados no formulário.
- Contexto da solicitação: página de origem, assunto, opções selecionadas e informações do projeto que você decide compartilhar. Esses dados ajudam a encaminhar o atendimento.
- Funcionamento e segurança: identificador de sessão, registros técnicos de acesso que podem incluir IP, data, horário, navegador e endereço solicitado. O formulário utiliza um identificador derivado do IP para limitar envios abusivos.
- Medição opcional: quando autorizada nas preferências de cookies, dados de navegação e interações, como visualização de páginas e cliques nos canais de contato, por meio das ferramentas de medição configuradas.
Os formulários não solicitam documentos de identidade, dados de cartão ou informações sensíveis. Evite inserir na mensagem dados de saúde, senhas ou informações pessoais de terceiros que não sejam necessários ao atendimento.
3. Para que usamos os dados
| Finalidade | Dados envolvidos | Base legal |
|---|---|---|
| Responder ao contato e preparar uma proposta solicitada | Dados informados e contexto do projeto | Procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular, quando aplicável; legítimo interesse para outras solicitações de relacionamento, com respeito aos direitos do titular. |
| Manter o site e prevenir abuso dos formulários | Sessão e registros técnicos de segurança | Legítimo interesse na segurança da operação, limitado ao necessário. |
| Medir acessos e desempenho de campanhas | Dados de navegação e eventos de interação opcionais | Consentimento, conforme a escolha nas preferências de cookies. |
| Cumprir deveres legais e atender solicitações de direitos | Registros necessários à obrigação ou solicitação | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória e, quando cabível, exercício regular de direitos. |
Enviar um formulário não representa autorização geral para publicidade nem inscrição automática em newsletter. Eventuais usos adicionais devem ter finalidade e base legal próprias.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
As mensagens dos formulários são encaminhadas ao e-mail de atendimento da Sense. O tratamento pode envolver a equipe responsável e fornecedores de hospedagem, infraestrutura e e-mail necessários à operação. Também pode ocorrer compartilhamento por obrigação legal ou para exercício regular de direitos, quando aplicável.
Com a medição opcional autorizada, o site utiliza Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel, conforme as tags configuradas. Essas ferramentas podem tratar identificadores, interações e informações de navegação para estatísticas e avaliação de campanhas. Os eventos próprios do site não incluem o texto da mensagem, o nome, o e-mail ou o telefone digitados no formulário.
Ao abrir WhatsApp, Instagram, Youl, Google Maps ou um vídeo do YouTube, você pode interagir com serviços externos, sujeitos às respectivas políticas. Os vídeos incorporados são carregados quando você escolhe reproduzi-los.
Fornecedores podem realizar tratamento fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, sua realização deve observar as hipóteses e salvaguardas previstas na LGPD e na regulamentação aplicável. Não presumimos que todos os dados permanecem no Brasil.
Consulte também a Política de Privacidade do Google e a Política de Privacidade da Meta.
6. Armazenamento e segurança
Mensagens e dados de relacionamento são mantidos conforme a necessidade do atendimento, da proposta e de eventual relação contratual. Alguns registros podem precisar ser conservados para cumprir obrigações ou exercer direitos. O prazo varia conforme a finalidade e o tipo de registro; uma solicitação de exclusão é analisada considerando essas condições.
O site usa conexão HTTPS, verificações de sessão e validação dos campos dos formulários. A proteção também depende de controles de acesso e das medidas operacionais dos fornecedores. Nenhum ambiente oferece garantia absoluta de segurança.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD e conforme as condições aplicáveis, você pode solicitar:
- Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados.
- Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade, observada a regulamentação aplicável e os segredos comercial e industrial.
- Informação sobre compartilhamento e sobre as consequências de não consentir.
- Revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
- Oposição nas hipóteses legais e revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.
Podemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger dados contra acesso indevido. Solicitações são avaliadas conforme sua natureza e os prazos legais. Você também pode apresentar uma petição à ANPD ou recorrer aos órgãos competentes.
8. Como falar sobre privacidade
Envie sua solicitação para contato@agenciasense.com.br, com o assunto “Privacidade e dados pessoais”. Informe qual direito deseja exercer e o contato utilizado com a Sense. Evite enviar documentos ou dados sensíveis antes de receber orientação.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site e no tratamento de dados. A data da versão aparece no início da página.
Referências: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e Agência Nacional de Proteção de Dados.